「假一赔十」喊得最响的直播间，出事时只肯赔运费

这个直播间最醒目的位置，挂着一块手写的牌子：「假一赔十，欢迎打假。」主播每次开播都要重复一遍，说这是「底气」。观众看在眼里的，是一份安心。

一位买家花四百多买了双「正品球鞋」，收到后发现做工粗糙，送去验货后确认是仿品。他联系客服，要求按承诺「假一赔十」，客服却回复：「可以退货，运费我们出。」

买家反复强调那块牌子，客服的答复逐渐敷衍，最后干脆不回。他把聊天记录发到网上，网友才发现，这个「假一赔十」根本没有书面依据，只是主播的口头承诺。

有律师指出，直播间的公开承诺具有相应约束力，若拒不履行，消费者可以据此维权。只是现实中，愿意为四百块钱较真的人不多。那位买家说，他要的不是十倍赔偿，是「那句承诺能不能算数」。